Atención técnica · 922 62 40 00 clientes@foncal.es
Foncal · Grupo Sucan · Desde 1978 ES EN
Trabaja con nosotros Hazte cliente
PROTECCIÓN DE DATOS

Política de
privacidad.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · 09/09/2026

Fontanería y Calor, 2006, SL, en adelante «Foncal», informa a todos/as sus clientes:

Desde Foncal su privacidad y la seguridad de sus datos son nuestra prioridad. La confianza y el respeto es la base de nuestra relación comercial, sin esos elementos no podríamos lograr nuestros objetivos profesionales.

Queremos que, como cliente, controle sus datos personales, y que pueda decidir quién accede a ellos, en qué condiciones y para qué finalidad. Para todo ello hemos actualizado nuestra política de privacidad a fin de renovar su confianza y poder brindarle una experiencia diferencial.

A continuación, le informamos de los detalles y de cómo tratamos sus datos personales en Foncal.

¿Quién es la persona responsable del tratamiento de sus datos?

¿Para qué utilizamos sus datos? Finalidad para el tratamiento de sus datos

La información que nos facilita es objeto de tratamiento para las finalidades propias de la actividad comercial profesional y su correcta representación, la defensa de los derechos e intereses profesionales de la clientela; y concretamente para:

  • Estudio, diseño y preparación de ofertas comerciales relativas a los productos ofrecidos.
  • Registro de clientes y creación de cuentas de usuario para la compra online y el acceso a servicios asociados.
  • Registro de representantes legales o personas autorizadas, cuando resulte necesario para relaciones comerciales o contractuales.
  • Gestión de la facturación derivada de la venta online de productos y de los servicios asociados.
  • Gestión de cobros y pagos relacionados con las operaciones comerciales realizadas a través de la Web.
  • Organización y realización de acciones promocionales, formativas o demostraciones de productos.
  • Gestión y organización de eventos comerciales y otras actividades promocionales vinculadas a la marca.
  • Envío de comunicaciones comerciales propias por medios electrónicos, incluyendo boletines informativos o newsletters, relacionadas con novedades, lanzamientos de productos, eventos, promociones y ofertas, cuando el usuario se haya suscrito o haya prestado su consentimiento.
  • Tratamiento de datos con fines históricos, analíticos y estadísticos relacionados con la actividad comercial y promocional de la empresa.
  • Ofrecimiento de productos o servicios de terceros vinculados al sector, siempre que guarden relación con la actividad comercial desarrollada y se cuente con la base legal correspondiente.
  • Atender las solicitudes o peticiones que se realicen a través de los canales de atención.
  • Mejora de nuestros servicios.

¿Por qué utilizamos sus datos? Legitimación para el tratamiento de tus datos

A continuación le explicamos qué base legal habilita a Foncal para tratar, conservar y utilizar sus datos personales en cada una de las finalidades descritas anteriormente, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

FinalidadBase legal
1. Estudio, diseño y preparación de ofertas comerciales relativas a los productos ofrecidosInterés legítimo
2. Registro de clientes y creación de cuentas de usuarioEjecución de la relación contractual
3. Registro de representantes legales o personas autorizadasEjecución de la relación contractual
4. Gestión de la facturaciónEjecución de la relación contractual / Obligación legal
5. Gestión de cobros y pagosEjecución de la relación contractual
6. Acciones promocionales, formativas o demostraciones de productosInterés legítimo
7. Organización de eventos comerciales y actividades promocionalesInterés legítimo
8. Envío de comunicaciones comerciales, boletines o newslettersConsentimiento
9. Tratamiento con fines históricos, analíticos y estadísticosInterés legítimo
10. Ofrecimiento de productos o servicios de terceros del sectorConsentimiento
11. Atención de solicitudes o peticiones a través de los canales de atenciónEjecución de la relación contractual
12. Mejora de nuestros serviciosInterés legítimo

Adicionalmente, Foncal trata sus datos personales cuando resulta necesario para:

  • Detectar y prevenir fraudes o usos fraudulentos de la Web, manteniéndole informado de dicho tratamiento (interés legítimo).
  • Cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables, incluidas las de carácter tributario, mercantil o de prevención del blanqueo de capitales (obligación legal).
  • Atender consultas, quejas o reclamaciones planteadas a través de los canales de comunicación habilitados, incluido el correo electrónico (ejecución de la relación contractual / interés legítimo).

Cuando el tratamiento se fundamente en el interés legítimo de Foncal, dicho interés se concreta en poder desarrollar, mantener y mejorar su actividad comercial y la relación con sus clientes, sin que ello afecte de forma desproporcionada a sus derechos y libertades como persona interesada, en particular su derecho a la protección de datos personales.

Cuando el tratamiento se fundamente en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada, dirigiéndose a Foncal a través de la dirección electrónica: administracion@foncal.es

¿Qué datos utilizamos?

Foncal, en la prestación de los servicios que ofrecemos a fin de desarrollar nuestra actividad, podemos llegar a utilizar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos, idioma, país desde el que interactúa con nosotros, dirección, datos de contacto, entre otros.
  • Información económica y transaccional, como datos de pago o de tarjeta, así como información relativa a compras, pedidos, devoluciones o incidencias.
  • Datos de conexión, navegación y, en su caso, geolocalización, como datos de localización aproximada, identificadores del dispositivo o identificadores publicitarios.
  • Información comercial, como los datos relativos a la suscripción a nuestra newsletter o a la recepción de comunicaciones comerciales.
  • Datos sobre gustos, preferencias y hábitos de consumo relacionados con nuestros productos y servicios.

¿Durante cuánto tiempo conservará Foncal tus datos personales? Conservación

Dependiendo la tipología de datos objeto de uso y tratamiento:

  • Registro de usuario. Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario/a registrado/a o, en su caso, hasta que ejerza el derecho de cancelación/supresión (esto es, hasta que decida eliminar su cuenta online o su perfil de tienda).
  • Contrato de compraventa y/o servicios. Trataremos sus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios, incluyendo la tramitación de pedidos, posibles devoluciones, quejas o reclamaciones relacionadas con la adquisición concreta. En determinados supuestos, el tratamiento de los datos se mantendrá únicamente mientras usted así lo decida, como ocurre, por ejemplo, con los datos de pago que nos solicite conservar para facilitar futuras compras, siempre que esta funcionalidad se encuentre disponible.
  • Atención al cliente. Trataremos sus datos personales durante el tiempo necesario para atender a su solicitud, reclamación, queja o cualquier otra petición realizada a esta empresa.
  • Marketing. Trataremos sus datos personales durante el tiempo que esté dado/a de alta en la suscripción a la newsletter.
  • Promociones o sorteos. Si participa en acciones promocionales conservaremos sus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.
  • Otros supuestos. Trataremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para atender un interés legítimo debidamente justificado y vinculado a una finalidad concreta.

En cualquier caso, una vez finalizada la relación con la persona usuaria, Foncal conservará los datos debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales que pudieran derivarse del tratamiento.

¿A quién comunicaremos sus datos? Destinatarios

Con carácter general no cederemos sus datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por una Ley o que usted lo hubiera consentido de forma inequívoca, clara y expresa. Tampoco se producirán transferencias internacionales de datos.

En todo caso, Foncal sí podrá comunicar o ceder datos a:

  • Entidades financieras, para la gestión de cobros, pagos y devoluciones.
  • Entidades especializadas en la detección y prevención del fraude.
  • Proveedores de servicios tecnológicos, informáticos y de analítica.
  • Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega de productos, así como, en su caso, sus establecimientos asociados.
  • Proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente.
  • Proveedores y colaboradores de servicios de marketing y publicidad, como agencias de publicidad, socios publicitarios o redes sociales, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD.

Asimismo, los datos podrán comunicarse a los fabricantes y o a sus representantes nacionales cuando resulte necesario para la gestión y cobertura de las garantías de los productos fabricados.

En caso de impago, los datos podrán ser comunicados a sistemas comunes de información crediticia o ficheros de solvencia patrimonial, en los términos previstos en la normativa vigente.

Finalmente, los datos podrán comunicarse a cualquier otra entidad cuando dicha comunicación resulte obligatoria o esté amparada por la legislación aplicable en cada momento.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos comunica sus datos personales? ¿Dónde ejercitarlos? Derechos

Cualquier cliente tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Foncal estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:

  • Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos.
  • Cuando el tratamiento es ilícito, pero se oponga a la supresión de los datos.
  • Cuando Foncal no necesite tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de sus reclamaciones.
  • Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos para el interés legítimo para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Foncal dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Le advertimos de su derecho a retirar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para tratar sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Finalmente, le recordamos, por imperativo legal, su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/), si considerara que el tratamiento de datos no es acorde a la normativa europea.

  • Puede ejercer sus derechos, acreditando su identidad (fotocopia del DNI), remitiendo un email a la dirección: administracion@foncal.es. En cualquier momento, puedes retirar el consentimiento prestado sin que con ello afecte a la licitud del tratamiento enviando su solicitud a la dirección antes indicada o acudiendo a la sede de Foncal. Recuerde acompañar con su DNI la solicitud o documento equivalente acreditativo de su identidad.
  • El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Este documento que recoge la Política de Privacidad de https://foncal.es/ y de su sitio en las redes sociales Instagram, X y Facebook (o cualquier otra red social en la que esta marca tenga oficialmente un perfil público).

Esta versión ha sido actualizada a fecha de 09 de septiembre de 2026.

CONFIDENCIALIDAD: La información de este correo electrónico es privada, confidencial, y para uso exclusivo del destinatario, tanto el texto como los ficheros anexos. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si no eres el destinatario correcto, o lo has recibido por error, te informamos que está totalmente prohibido su divulgación, distribución o reproducción por ley. Por favor, notifícanoslo y procede a su destrucción sin continuar su lectura. Conforme al Código Penal será castigado el que, para descubrir los secretos o vulnerar la intimidad de otro, sin su consentimiento, se apodere de faxes o cartas. También incurre en delito aquel que descubriera, revelare o cediere datos reservados de personas jurídicas, sin el consentimiento de sus representantes.

PROTECCIÓN DE DATOS: El FONTANERÍA Y CALOR 2006, S.L. (FONCAL) como responsable del tratamiento le informa que la finalidad del tratamiento es gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información profesional o de las actividades realizadas por el Responsable. Sus datos se conservarán mientras exista un interés general mutuo para ello. La base legitimadora de este tratamiento será el consentimiento del interesado o por la ejecución o desarrollo de un acuerdo. Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o para alcanzar el fin antes expuesto. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros derechos que recoge y desarrolla el RGPD en la dirección C/Thomas Alva Edison, 12, P.I., 38109 de El Rosario, o bien en el correo administracion@foncal.es. Si estima que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control en www.aepd.es. Este correo es de uso exclusivamente profesional, para su uso laboral y, por tanto, su uso y contenido podrá ser controlable por la entidad responsable del tratamiento. Asimismo, es su responsabilidad comprobar que este mensaje o sus archivos adjuntos no contengan virus informáticos.